Rujukan Laman

Perjanjian Penggunaan Platform zb1 Malaysia

Dokumen ini menetapkan syarat-syarat yang mengawal penggunaan platform zb1 di wilayah yang disokong, termasuk hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaPembayaran Tempatan DisokongAkaun DilindungiPerubahan Terma Diberitahu

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Terma di Wilayah yang Disokong

zb1 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua aktiviti yang dijalankan melalui platform zb1, termasuk deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, serta pengeluaran wang ke akaun bank Malaysia anda. Akses kepada permainan tertentu dan ciri-ciri platform mungkin berbeza bergantung kepada wilayah anda di

1
mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana bahagian perkhidmatan kami dengan memberikan notis yang munasabah kepada pemegang akaun yang berdaftar. Sebarang perubahan pada terma ini akan dikomunikasikan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma dan syarat ini atau memerlukan penjelasan tentang hak akaun anda, pasukan sokongan zb1 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran komunikasi yang tersedia.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung yang tersedia pada platform zb1. Wakil kami boleh menjelaskan terma tertentu dan membantu anda memahami hak akaun anda dengan segera.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma dan syarat ke e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan untuk membalas setiap pertanyaan dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.

Pusat Bantuan Layari pusat bantuan zb1 untuk membaca huraian terperinci tentang terma penggunaan, polisi akaun dan prosedur pembayaran yang berkaitan dengan pengguna Malaysia.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara zb1 Mengendalikan Akaun dan Data Anda

Kepercayaan anda penting kepada kami. Bahagian ini menjelaskan secara konkrit bagaimana kami melindungi maklumat akaun anda, memproses data peribadi dan memastikan keselamatan setiap transaksi yang anda lakukan melalui platform zb1.

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda disimpan menggunakan penyulitan peringkat industri. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Penggunaan Kuki

Platform zb1 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan prestasi teknikal yang stabil. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kukuh dan mendayakan pengesahan dua faktor pada akaun zb1 anda. Akaun yang mencurigakan akan disekat sementara untuk perlindungan anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh peraturan kewangan Malaysia. Setelah akaun ditutup, data peribadi akan dihapuskan dalam tempoh yang ditetapkan oleh polisi dalaman kami.

Siapa yang Dihubungi

Untuk semua pertanyaan berkaitan data peribadi dan terma penggunaan, sila hubungi Pegawai Privasi kami melalui e-mel khusus yang tersedia di bahagian bawah platform zb1.

Cara Meminta Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan, akses atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Lazim Mengenai Terma Penggunaan zb1

Berikut ialah soalan yang paling kerap kami terima daripada pengguna Malaysia berkaitan terma dan syarat platform zb1. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu.

Kami boleh mengemaskini terma dan syarat pada bila-bila masa. Anda akan menerima notis melalui e-mel atau notifikasi platform sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa bagi perubahan yang material.

Anda berhak mengakses akaun anda, mengemaskini maklumat peribadi, meminta salinan data yang kami simpan, dan menutup akaun anda pada bila-bila masa, tertakluk kepada penyelesaian transaksi yang belum selesai.

Terma am kami terpakai kepada semua pengguna, namun beberapa peruntukan khusus — terutamanya yang melibatkan kaedah pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — adalah relevan khusus bagi pengguna Malaysia di wilayah yang disokong.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami atau melalui borang dalam platform. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan pemadaman dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan diterima.

Jika akaun anda ditangguhkan kerana pelanggaran terma, baki yang sah akan dikembalikan kepada anda setelah siasatan selesai dan tertakluk kepada pematuhan keperluan pengesahan identiti yang diperlukan.

Kami berhak menangguhkan akaun serta-merta dalam kes penipuan atau penyalahgunaan serius. Bagi penamatan biasa, kami akan memberikan notis bertulis kepada anda melalui e-mel yang didaftarkan sebelum tindakan diambil.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk membincangkan sebarang kebimbangan. Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan secara dalaman, prosedur penyelesaian pertikaian rasmi kami akan digunakan.

Perjanjian Penggunaan Platform zb1 Malaysia

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Cara zb1 Mengendalikan Akaun dan Data Anda

Perlindungan Data Peribadi

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Siapa yang Dihubungi

Cara Meminta Perubahan

Soalan Lazim Mengenai Terma Penggunaan zb1

01 Bilakah terma dan syarat zb1 akan dikemaskini?

02 Apakah hak saya sebagai pemegang akaun di bawah terma ini?

03 Adakah terma berbeza untuk pengguna Malaysia?

04 Bagaimana saya boleh meminta pemadaman data peribadi saya?

05 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika akaun ditangguhkan?

06 Bolehkah zb1 menamatkan akaun saya tanpa notis?

07 Siapakah yang boleh saya hubungi jika tidak bersetuju dengan terma?

Halaman Berkaitan